１０５９の秘密の小部屋

こんばんは。
『１０５９』です。

前回の本の紹介を、
『紹介したい最後の本』と豪語してしまいましたが、
他にも良い本は沢山ありますので、
今後とも、本の紹介は続けて行きます。
宜しくお願いします。


それでは、
今回取り上げます、本を紹介します。

『最後のパレード』　




著者　：　中村克
出版社　：　サンクチュアリ・パブリッシング
出版日　：　２００９年４月１０日
定価　：　１２００円　（税込）　

この本では、
東京ディズニーランドで実際に起こった、
心温まるエピソードが掲載されております。
ディズニーランドが、
いかにして　『　夢の国　』　で在り続けているかが分かる本です。
泣ける本ですよ。


この本で自分に『グッ』ときた言葉は、

　　・ディズニーランドは永遠に完成しない。

　　・接客とは、お客さまの個人的な問題を解決することです。
　　　言い換えれば、
　　　”それぞれの期待にこたえる”
　　　ということでもあります。
　　　優秀なアテンドは、
　　　会話がはずんでいる若いカップルには近づきませんが、
　　　会話の少ない熟年の夫婦には積極的に楽しい話題を提供します。

　　・マニュアルは基本であり、
　　　基本を超えたところに感動が潜んでいる。


オススメ度は、

☆☆☆★★　（３点）

ちなみにこの本、
著作権関連の諸問題によって、
現在は絶版となっております。
読みたい方は、
古本屋で探して頂くことになりますね。

では、また次回。